⏱️ Tiempo medio de resolución
1.8h
Meta ≤ 2h
✅ % Incidencias resueltas
97%
Meta ≥ 95%
📊 Cumplimiento de SLAs
92%
Meta ≥ 95%
⭐ Satisfacción usuario
4.6/5
Meta ≥ 4/5
📈 Tendencia SLAs (últimos 6 meses)
(Aquí se renderizará un gráfico de líneas)
📋 Historial de indicadores
| Mes | Tiempo medio (h) | % Resueltas | SLAs (%) | Satisfacción |
|---|---|---|---|---|
| Enero | 2.1 | 95% | 90% | 4.4 |
| Febrero | 1.9 | 96% | 93% | 4.5 |
| Marzo | 1.8 | 97% | 92% | 4.6 |