Metas y Objetivos de la Organización
Crear Nueva Meta
| Meta | Responsable | Deadline | Progreso | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Reducir tiempos de entrega | María Pérez | 2025-09-30 |
|
En progreso |
Progreso Global
Gráfico aquí
Resumen de Estados
- Completadas 3
- En progreso 5
- Pendientes 2
Metas y Objetivos de TIC’s
Crear Nueva Meta TIC
| Meta TIC | Objetivo (%) | Deadline | Progreso | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Disponibilidad de red | 99.9% | 2025-12-31 |
|
En progreso |
Gráfico de Cumplimiento TIC
Gráfico aquí
Resumen de Estados TIC
- Cumplidas 2
- En progreso 3
- Pendientes 1
Procesos de TIC’s
Añadir Nuevo Proceso TIC
| Proceso | Responsable | Frecuencia | SLA (hr) | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Gestión de Incidencias | Carlos Pérez | Diario | 4 | Activo |
Incidentes Resueltos (última semana)
Gráfico aquí
Tiempos Promedio de Respuesta
Gráfico aquí
Servicios de TIC’s
Añadir Nuevo Servicio TIC
| Servicio | SLA (hrs) | Estado | Acciones |
|---|---|---|---|
| Soporte Técnico 24/7 | 2 | Activo |
Tickets Resueltos
Gráfico
Tiempo Medio de Atención
Gráfico
Satisfacción de Usuarios
Gráfico
Indicadores SLA’s
Tiempo de Respuesta Cumplido
92%
Tasa de Incumplimiento
8%
Cumplimiento Promedio
85%
Promedio global de todos los SLAs| SLA | Objetivo | Cumplido | Incumplido | Última Medición |
|---|---|---|---|---|
| Soporte 24/7 | 95% | 98% | 2% | 2025-06-25 |
| Tiempo de Cierre | 90% | 85% | 15% | 2025-06-25 |
| Disponibilidad | 99.5% | 99.7% | 0.3% | 2025-06-25 |
Entregables
Lista de Entregables
| Entregable | Descripción | Fecha Límite | Responsable | Estado |
|---|---|---|---|---|
| Especificación Funcional | Documento detallado de requisitos | 2025-03-15 | Juan Pérez | Completo |
| Prototipo UI | Interfaz de usuario navegable | 2025-04-01 | Ana López | En Progreso |
Parámetros de Calidad
- Normativas 100% cubiertas
- Sin defectos críticos
- Revisión aprobada por QA
Agregar Nuevo Entregable
Exportar Lista
Indicadores de Riesgos
Riesgos Críticos
5
Clásulas con riesgo altoRiesgos Moderados
12
Clásulas con riesgo medioRiesgos Bajos
23
Clásulas con riesgo bajoDistribución de Riesgos
Aquí se mostrará un gráfico de pastel con la proporción de riesgos.
Métricas de Riesgo
| Métrica | Valor Actual | Meta | Desviación |
|---|---|---|---|
| % Riesgos Críticos | 15% | ≤10% | +5% |
| % Riesgos Mitigados | 65% | ≥75% | -10% |
| Tiempo Promedio de Mitigación | 4 días | ≤3 días | +1 día |
Matriz de Cumplimiento
Cumplido
Parcial
Incumplido
| Cláusula / Requisito | Req. A | Req. B | Req. C | Req. D |
|---|---|---|---|---|
| Cláusula 1.1 | ✔ | ✖ | ✔ | – |
| Cláusula 2.3 | ✔ | ✔ | – | ✖ |
| Cláusula 3.7 | – | ✔ | ✔ | ✔ |
Mapa de Calor de Cumplimiento
Aquí se mostrará un mapa de calor interactivo.